Descripción
MIGUEL ANGEL ACERENZA
MARKETING HOTELERO
TRILLAS
Páginas: 86
Formato:
Peso: 0.224 kgs.
ISBN: 968247053-6
Encuadernación: TAPA SUAVE
Año de edición: 2004
Colección: TRILLAS TURISMO
El proceso de globalización que prevalece en la actualidad en todo el mundo ha provocado la expansión de las empresas multinacionales, incluyendo las cadenas hoteleras y los principales organizadores de viajes.Por otro lado, la integración, cooperación y las alianzas entre empresas, así como los procesos de desregulación han obligado a los hoteles a establecer nuevos esquemas de competencia tanto con sus similares de su país de origen como con los pertenecientes u operados por cadenas internacionales.Ante esta situación Miguel Ángel Acerenza presenta un programa de marketing hotelero orientado hacia el cliente, la competencia y el entorno del mercado, acorde con las exigencias actuales del negocio de la hospitalidad.Este libro se diseñó con el fin de ofrecer a los propietarios y gerentes de hoteles, así como a los estudiantes de las carreras de turismo y hotelería, los elementos conceptuales metodológicos e instrumentales del marketing hotelero con un enfoque práctico y de fácil aplicación.
ÍNDICE
* Aspectos conceptuales sobre el servicio hotelero
* Particularidades del marketing hotelero
* Estudio de la situación actual del hotel
* Análisis de la competitividad y participación en el mercado
* Redefinición de los mercados y fijación de los objetivos y estrategias de marketing
* Fijación de tarifas de habitaciones
* Formulación de los planes de acción
* Presupuestación e implementación de las acciones
* Control de la gestión de marketing
