Descripción
CESAR RAMIREZ CAVASSA
PERFIL DEL RECURSO HUMANO EN TURISMO
TRILLAS
Páginas: 220
Formato:
Peso: 0.459 kgs.
ISBN: 978-607170111-4
Encuadernación: TAPA SUAVE
Año de edición: 2009
Colección:
El recurso humano turístico debe tener un perfil adecuado para dirigir, manejar, operar y controlar las organizaciones turísticas, desde el interior de las mismas y en lo que respecta al trato, la concertación, la comunicación y la oferta hacia el turista potencial o real. A fin de proyectar una buena imagen a sus clientes y ofrecerles un servicio profesional, el sector turístico debe contar con recursos humanos excelentemente calificados tanto en sus cuadros dirigentes y administrativos, como en los técnicos y operativos, para desempeñarse en todas las áreas de la industria de la hospitalidad. En este libro se hace un estudio profundo acerca del recurso humano y el perfil que debe cubrir para laborar en la industria turística: nivel académico, experiencia en el puesto, actitud de servicio, etc., así como sobre los diferentes aspectos que conforman a los individuos y sus relaciones con los demás en el contexto de la actividad turística.
ÍNDICE
* El turismo: conceptos e información
* La naturaleza humana y el análisis transaccional
* Perfil del recurso humano turístico
* El trabajador turístico como comunicador y negociador
* El recurso humano turístico y los estilos de dirección
* Formación, desarrollo y capacitación del personal turístico
