CLASIFICACION HOTELERA

Páginas: 168
Formato:
Peso: 0.407 kgs.
ISBN: 978-607173136-4
Encuadernación: TAPA SUAVE
Año de edición: 2017
Colección:

En la industria de hospedajes la clasificación se ha vuelto una necesidad, ya que constituye un indicador de los niveles de calidad que se esperan de un establecimiento en cuanto a la prestación de servicios e instalaciones. Por medio de programas de clasificación y acreditación, las empresas de hotelería buscan mantener estándares de calidad y hacerse notar como líderes en la prestación de los diversos servicios y productos que ofrecen, con el fin de obtener el reconocimiento de los diferentes niveles de turismo que los visitan.Este libro presenta conceptos, aplicaciones y formas de evaluar, describir y calificar los lugares de alojamiento. Su autora expone los temas referentes a los sistemas que se manejan en los diversos países de América y Europa, para encontrar los puntos en común que permitan clasificar a los negocios de alojamiento bajo un mismo estándar y, por consiguiente, establecer quién otorga las clasificaciones, cómo se aplican, cúal es el proceso para obtenerlas y cuáles son los criterios por cubrir en los diferentes niveles. Por otro lado, se hace la exploración y comparación entre los continentes americano,europeo,africano y asiático, con la finalidad de determinar las diferencias, similitudes o relación que existe entre los sistemas de clasificación, certificación y acreditación que se aplican en cada de esas regiones.


CONTENIDO:
-Antecedentes historicos de la hoteleriía
-Calidad, certificación y clasificación
-Clasificación hotelera en el mundo
-Críterios de clasificación
-Sistemas de clasificación, acreditación y certificación
-Aspectos comunes de la calidad según los sístemas de clasificación